Nous croyons que faire des achats devrait être une expérience agréable et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Maisonamirah. Cependant, nous comprenons que parfois les articles doivent être échangés. C’est pourquoi nous offrons une politique d’échange qui vous permet d’échanger des articles éligibles dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous voulons rendre le processus aussi facile que possible pour vous, alors continuez à lire pour en savoir plus sur notre politique et sur la façon d’initier un échange.

Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui que vous avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat, telle que votre numéro de commande ou votre reçu.

Pour initier un échange, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et leur fournir les informations nécessaires. Nous expédierons ensuite votre nouvel article dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre demande.

Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles à un échange, tels que les produits personnalisés ou sur mesure, les produits périssables et les articles marqués comme étant une vente finale.

Si l’article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle afin que nous puissions organiser l’envoi d’un remplacement dès que possible.

Nous comprenons que les échanges peuvent être inconfortables, c’est pourquoi nous voulons faire de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’échange, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Si vous avez besoin de retourner un article, nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de votre colis pour un remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui que vous avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat, telle que votre numéro de commande ou votre reçu.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle et leur fournir les informations nécessaires. Notre livreur viendra ensuite chercher le colis dans les 2 à 3 jours suivant votre demande.

Une fois que nous avons reçu votre article retourné et vérifié qu’il répond à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement par virement bancaire. Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, tels que les produits personnalisés ou personnalisables, les produits périssables et les articles marqués comme vente finale.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !